이번에 처음 입주청소를 했는데 너무 실망해서 어디에 써야할까 고민하다 고파스까지 오게 됐습니다.

업체명: 청소해유
플랫폼: 숨고

*실망한 점:
- 투룸인데 처음에 20만원으로 안내받고 현장에서 곰팡이 제거 포함해서 26만원 추가금 요청받음(총 46만원에 에어컨 분해청소 9만원 별도)

- 추가금이 너무 많은거 같아서 업체측에 기준을 확인하고 싶다고 하니 현장에서 바로 추가금 조정해준 것(컴플레인 하면 덜받는 것 자체가 전문성 의심스러움)

- 이용률 높고 후기 평균이 5.0이길래 좋을 줄 알았는데 알고보니 5.0후기를 써야 2만원 페이백이 있음.

- 서비스 자체도 별로; 에어컨 분해청소를 했는데 필터 접힘 부분에 먼지가 눈에 띌 정도로 있고, 입주청소인데 창틀에 덜 지워진 먼지 자욱들 남아있고, 내측 창문 중에는 닦지 않은 것들도 있었음.

- 맨 처음에 약속한 시간에 맞춰오지 못했는데 그 전에 다른 장소 뛰다가 늦었다고 함. 늦는다는 연락자체도 없어서 업체측에 문의한 뒤에야 받음(현장에서 1시간 반 기다림)

- 처음에 약속 시간 잡을 때도 오전에 뛰는 곳에서 일하고 나면 낮 시간에 요즘 더운데 좀 쉬다 가는게 필요할거 같다는 말을 하심. 맞는 말이긴 한데 내가 플랫폼 통해서 말한 원하는 시간은 더 이른 시간이었음. 그거 반영해서 조율드린 시간에도 결국 나타나지 않아서 다음날로 일정 바꿔 진행.

- 아쉬운 점 후기를 남겼더니 청소팀장이 전화와서 자기 건수에서 5.0이 아닌 게 나오면 사내에서 업무를 덜 주고 밥줄이 끊긴다며 계속 사과하시고 삭제해달라고 하심. 결국엔 먹여살릴 처자식이 있는데, 이 일 계속 하고 싶은데 등의 말까지 나옴. 내가 무슨 악당이 된 것 같아져서 더 기분이 안 좋아지고 결국 삭제했는데 이게 5.0의 신화를 만든 방식이란걸 깨닫게 됨.

- 업체 측에서도 이런 식으로 삭제하라고 압박을 넣은거 같고 그 이후로 이해해주셔서 감사하다는 말 외에 서비스적으로 전문적인 대응을 해준다거나 하는게 없었음.




결국 화는 안 풀리고 청소도 추가로 해야하는 엔딩.
후기가 5.0이면 오히려 의심해야한다는 걸 배운 경험.
고파스에라도 풉니다. 학우님들이라도 저처럼 잘 모르고 호갱되지 마시길 바라는 공익차원에 올립니다.

출처 : 고려대학교 고파스 2026-07-14 22:27:11: